Tip de seguridad: Considera que Scotiabank jamás te llamará para solicitar información sensible de tus cuentas, ni para confirmar cargos. Si recibes una llamada donde te pidan ingresar los dígitos de tu tarjeta, código de cliente o CVV, cuelga inmediatamente.

Si vas a solicitar una Aclaración por cargo no reconocido, considera tener la siguiente información necesaria:

Conocer el monto exacto del cargo
La fecha cuando se realizó
Nombre del comercio o descripción que aparece en los movimientos de tu tarjeta
Tu número de tarjeta o cliente

Para iniciar la aclaración:

Comunícate a la línea de atención a clientes, en el 55 5728 1900
Selecciona la opción 2, ingresa tu número de tarjeta, cuenta o número de cliente
Ingresa la opción 4 cargos no reconocidos
Selecciona la opción 1 para inicio de aclaración
Elige la opción de acuerdo al producto que presenta el cargo no reconocido
Serás enlazado con un ejecutivo para la asesoría correspondiente

Recuerda que: Si el cargo ya está aplicado, puedes levantar una aclaración dentro de los primeros 90 días.

¿Cuál es el 01 800 de Scotiabank México?